UX designer : un poste indispensable pour créer des expériences digitales efficaces

L’UX designer est une évolution du webdesigner dans le sens où il conçoit des interfaces permettant d’améliorer l’utilisation d’un produit ou d’un site. Sa démarche est centrée sur l’utilisateur : c’est pourquoi sa place est très importante aujourd’hui dans la création des plateformes numériques.

Quel est le rôle d’un UX designer ?

L’UX designer conçoit les interfaces pour le Web, des applications mobiles ou des machines, afin de rendre l’utilisation agréable et intuitive. Il fait en sorte que l’utilisateur sache naviguer sur une plateforme de manière naturelle ou utiliser un objet sans avoir besoin de lire un manuel. Aussi appelé ergonome, il occupe un rôle stratégique dans la mise en place des interfaces web et mobiles.

Étudier les attentes des utilisateurs pour proposer une interface UX efficace

Pour pouvoir créer une expérience optimale pour les utilisateurs, l’UX designer doit bien connaître leurs attentes. Il doit comprendre sa cible, afin de proposer une stratégie d’expérience utilisateur. Il saura ainsi quels sont les points névralgiques de l’interface et quels critères sont importants pour l’utilisateur. Pour cela, l’UX designer va :

• utiliser des études de comportements ;
• analyser les statistiques de fréquentation et d’achat/utilisation ;
• interroger les utilisateurs grâce à des tests, des sondages ou des enquêtes.

Il doit aussi identifier les enjeux de la société et ce qu’elle attend de son site ou de son application (vendre, convertir, fidéliser…).

Proposer des maquettes (mock-ups)

Une fois les différentes attentes étudiées, l’UX designer va élaborer des personas, c’est-à-dire des avatars précisément définis (âge, sexe, habitudes de consommation, profession…). Pour chacun d’entre eux, il conçoit un parcours utilisateur adapté, avec un storytelling et un univers différent : textes, images, boutons. Son objectif : susciter de l’émotion et rendre la navigation agréable.

L’UX designer doit connaître les spécificités de chaque support : ordinateur, mobile, tablette, montre et autres objets connectés, afin d’adapter son interface aux caractéristiques (par exemple, un écran plus petit, temps de chargement différent…).

Les premières maquettes, appelées également mock-ups, permettent de réaliser les premiers tests et de vérifier la pertinence des choix graphiques, techniques et structurels. Une fois le projet retenu, l’UX designer doit concevoir des maquettes définitives destinées aux développeurs et aux UI designer (concepteur de l’interface en matière graphique).

Mesurer l’efficacité des interfaces

Une fois la plateforme implémentée, l’UX designer surveille son efficacité à l’aide de mesures d’audience et d’analyses sur les statistiques de fréquentation. Il étudie également les comportements des internautes ou des utilisateurs afin d’apporter des améliorations.

Il doit aussi être attentif aux contraintes d’accessibilité, notamment pour les personnes atteintes de handicap.

Les compétences attendues pour le poste d’UX designer

Les formations et la carrière d’UI / UX designer

Un bac+3 ou +5 dans les domaines du numérique, de l’informatique ou du multimédia est inévitable. Les profils artistiques liés aux arts numériques sont aussi recherchés, car la créativité est une composante primordiale dans l’UX. Il existe quelques diplômes spécialisés qui permettent d’accéder à ce type d’emploi, comme :

• Bachelor chargé de projet digital (en 3 ans après le bac) ;
• Master User Experience, en 2 ans après un bac +3.

Une première expérience en webmarketing ou comme webdesigner est souvent appréciée ; elle peut être acquise en agence ou au sein d’un studio.

Les entreprises très attachées à leur parcours client sont les plus demandeuses de ces profils spécialisés : boutiques e-commerce, sites corporates et applications mobiles. De nombreux postes sont aussi proposés par les agences web, dont certaines sont montées par des UX designer eux-mêmes.

En termes d’évolution, l’UX designer peut devenir directeur artistique ou chef de projet web. Certains s’orientent vers les métiers dédiés liés à l’organisation des contenus et à la navigation (architecte de l’information).

Compétences techniques et relationnelles du poste d’UX designer

Un UX designer est avant tout un expert du multimédia et de l’informatique. Il doit maîtriser les différents langages de programmation et les différentes architectures logicielles.

Il doit maîtriser :

• les logiciels de création vectorielle et bitmap (Photoshop, Illustrator, Indesign…) ;
• les technologies front-end (langages HTML, CSS, responsive web…).

L’UX designer ne travaille pas tout seul et c’est la raison pour laquelle il doit posséder d’excellentes aptitudes pour le travail en équipe. Il collabore notamment fréquemment avec des développeurs informatiques, des chefs de produit et des graphistes ou UI designer.

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L’UX designer est une spécialisation du métier de webdesigner, liée au développement des problématiques d’expérience utilisateur sur le Web. L’utilisation croissante des applications mobiles et web promet de beaux jours à cette profession qui nécessite créativité, rigueur et réactivité.